Chính Sách Vận Chuyển & Đổi Trả

Quy định chung

Thời gian giao hàng của JUNO Diapers Premium phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển. Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết, lễ Tết hoặc quá tải vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi so với dự kiến.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và số lượng đơn hàng. Nếu phát sinh các vấn đề như:

• Thiếu hàng
• Sai sản phẩm
• Bao bì hư hỏng
• Sản phẩm có dấu hiệu bất thường

Quý khách vui lòng liên hệ ngay với hotline hoặc fanpage của JUNO Diapers Premium để được hỗ trợ nhanh chóng.

Trong trường hợp có yêu cầu đặc biệt về:

• Thời gian giao hàng
• Địa điểm nhận hàng
• Ghi chú đơn hàng

Quý khách vui lòng điền thông tin trong phần ghi chú khi đặt hàng để chúng tôi hỗ trợ tốt hơn.

Nếu đơn hàng giao không đúng với thông tin đặt mua, khách hàng vui lòng liên hệ JUNO Diapers Premium để được hỗ trợ đổi trả phù hợp.

Điều kiện đổi trả & hoàn tiền

1. Thời gian yêu cầu đổi trả

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm đơn hàng được cập nhật giao thành công.

2. Các trường hợp hỗ trợ đổi trả

JUNO Diapers Premium hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:

• Giao thiếu sản phẩm
• Giao sai sản phẩm hoặc sai phân loại
• Sản phẩm khác mô tả
• Bao bì hư hỏng nghiêm trọng
• Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng
• Khách chưa nhận được hàng nhưng hệ thống cập nhật giao thành công
• Đơn hàng giao quá thời gian dự kiến nhưng chưa nhận được

3. Thông tin và bằng chứng cần cung cấp

Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp:

• Hình ảnh hoặc video sản phẩm nhận được
• Hình ảnh bao bì kiện hàng
• Mã đơn hàng liên quan

Trong một số trường hợp, JUNO Diapers Premium có thể yêu cầu bổ sung thêm thông tin nếu hình ảnh hoặc video chưa thể hiện rõ tình trạng sản phẩm.

4. Điều kiện sản phẩm đổi trả

Sau khi yêu cầu đổi trả được xác nhận, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm theo hướng dẫn từ JUNO Diapers Premium.

Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo:

• Gửi lại đầy đủ sản phẩm và quà tặng kèm (nếu có)
• Sản phẩm còn nguyên tình trạng như khi nhận
• Bao bì và tem nhãn còn nguyên vẹn

5. Chi phí đổi trả

Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ được JUNO Diapers Premium hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Khách hàng vui lòng thanh toán trước phí gửi hàng cho đơn vị vận chuyển. Khoản hỗ trợ (nếu có) sẽ được hoàn lại sau khi quá trình xử lý hoàn tất.

Quy định về vận chuyển

JUNO Diapers Premium hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng an toàn và nhanh chóng.

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ nhiều lần để giao hàng. Trong trường hợp khách hàng chưa thể nhận hàng, vui lòng trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng để sắp xếp thời gian phù hợp.

Nếu đơn hàng chưa được giao đúng dự kiến, đặc biệt trong cùng tỉnh hoặc thành phố, mong Quý khách thông cảm vì đơn hàng có thể đang được luân chuyển giữa các kho vận.

Trong trường hợp cần nhận hàng gấp, khách hàng có thể liên hệ hotline JUNO Diapers Premium để được hỗ trợ phương thức giao hàng nhanh phù hợp.